Naudojimo sąlygos
Šios Sąlygos reglamentuoja VirtualGarage naudojimą profesinėje ar verslo veikloje. Priimdami jas Kliento vardu patvirtinate teisę jo vardu sudaryti sutartį.
VirtualGarage („Paslauga“) – TopSoft OÜ teikiama debesijos paslauga įmonių veiklai valdyti.
Klientas – fizinis ar juridinis asmuo, naudojantis VirtualGarage profesinėje ar verslo veikloje. Naudotojas – fizinis ar juridinis asmuo, kuriam Klientas suteikė teisę naudotis VirtualGarage savo paskyroje. Juridinio asmens vardu veikia jo įgalioti atstovai.
1. Teikėjas ir sutarties dokumentai
Paslaugą teikia TopSoft OÜ, registro kodas 12252115, Tallinn, Estonia („TopSoft OÜ“, „mes“). Aktualus registruotas adresas ir kontaktai skelbiami Privatumo politikoje. Kreiptis galima per pagalbos puslapį.
Registruoto adreso ar kontaktų pakeitimas, kai juridinis asmuo ir registro kodas nesikeičia, yra rekvizitų atnaujinimas ir nereikalauja iš naujo priimti Sąlygų. Aktualūs duomenys skelbiami Privatumo politikoje.
„Jūs“ šiose Sąlygose reiškia Klientą. Sąlygos, pasirinktas planas ar užsakymas, 4 skyriuje nustatytos mokėjimo sąlygos ir Duomenų tvarkymo susitarimas (DPA) sudaro paslaugų sutartį. Atskirai pasirašyta sutartis neatitikimo atveju turi pirmenybę atitinkama apimtimi.
2. Paskyra ir įgaliojimai
Sąranką baigiantis asmuo patvirtina registracijos duomenų tikslumą ir įgaliojimus veikti Kliento vardu. Klientas atsako už naudotojus, prieigos teises, prisijungimo duomenų saugumą ir veiksmus per savo paskyras. Apie įtariamą neleistiną prieigą pranešama be nepagrįsto delsimo.
3. Bandomasis laikotarpis ir prenumerata
Klientui gali būti suteikta nemokama bandomoji prieiga, kurios trukmė nurodoma ją suteikiant. Ji savaime netampa mokama prenumerata. Trukmės keitimas naujiems Klientams netrumpina jau suteikto laikotarpio. Funkcijos ir limitai gali skirtis nuo mokamų planų. Bandomosios paskyros duomenys yra tikrieji Kliento duomenys ir saugomi pagal DPA.
Mokamai prenumeratai Klientas pasirenka planą ir gauna sąskaitą. Prenumerata aktyvuojama gavus mokėjimą. Vien pasirinkimas ar sąskaitos išrašymas jos neaktyvuoja. Planai, įtraukti ištekliai ir papildomos parinktys nurodomi kainų puslapyje arba užsakyme.
4. Mokėjimai, sąskaitos ir mokesčiai
Kaina priklauso nuo plano ir papildomų išteklių. Planų kainos, limitai, papildomų darbuotojų, gaunamojo el. pašto paskyrų ir kitų mokamų parinkčių kainos skelbiamos VirtualGarage kainyne ir rodomos prieš patvirtinant aktyvavimą ar pakeitimą. Klientui taikomos patvirtinimo metu programėlėje rodytos kainos ir sąlygos; atskiras rašytinis susitarimas turi pirmenybę. Paskelbtos kainos pakeitimas savaime nekeičia esamos prenumeratos sutartų sąlygų: vėlesniems pakeitimams taikomas šio skyriaus pranešimo procesas. Jei aiškiai nenurodyta kitaip, kainos be PVM. Sąskaitos siunčiamos elektroniniu būdu ir apmokamos iki jose nurodytos datos. Banko ir panašius mokesčius padengia Klientas.
Vėluojant sumokėti neginčijamą sumą TopSoft OÜ gali skaičiuoti įstatyme ar sutartyje nustatytas palūkanas ir, pagrįstai iš anksto pranešusi, riboti mokamas funkcijas ar prieigą. Ribojimas nepanaikina mokėjimo prievolės. Prasidėjusio atsiskaitymo laikotarpio mokestis negrąžinamas, išskyrus įstatymo ar rašytinio susitarimo atvejus.
Jei užsakyme nesutarta kitaip, laikotarpis yra mėnuo, prenumerata kas mėnesį pratęsiama iki atšaukimo. Po pradinio aktyvavimo kitų laikotarpių sąskaitos išrašomos pagal tęstinę prenumeratą; neapmokėjimas neatstoja pranešimo apie atšaukimą.
Kaina priklauso nuo planų, padalinių skaičiaus ir įjungtų papildomų išteklių. Įtraukti darbuotojai ir gaunamojo el. pašto paskyros sumuojami per visus paskyros padalinius. Limitą viršijantys darbuotojai ir pašto paskyros apmokestinami atskirai pagal patvirtinant rodytas kainas. Sąskaita atspindi taikomas kainas, planus, išteklius, laikotarpį ir numatytą proporcingą perskaičiavimą.
Esamos mokamos prenumeratos plano padidinimas įsigalioja iškart po patvirtinimo, išrašant sąskaitą kainų skirtumui už likusią laikotarpio dalį. Sumažinimas įsigalioja nuo kito atsiskaitymo mėnesio. Tai nekeičia pirminio aktyvavimo tik po apmokėjimo taisyklės.
Esant funkcijai Klientas gali įjungti automatinius mokėjimus per mokėjimo paslaugų teikėją. Jis atskirai leidžia periodinius nurašymus pasirinktu būdu ir neatidėliotinus papildomus nurašymus po patvirtinto plano padidinimo ar mokamų išteklių įjungimo, jei tai numato parodytos sąlygos. Leidimas ir sąlygos fiksuojami atskirai nuo šių Sąlygų priėmimo. Prieš įjungiant rodomas dažnis ir laikas, sumos nustatymo būdas, galimi pakartotiniai bandymai bei išjungimo tvarka. Prieš patvirtinant pakeitimą parodoma priemoka ir jos nurašymo laikas. Suma priklauso nuo taikomų kainų, plano, išteklių ir mokesčių.
Nepavykus nurašyti, nesumokėta suma lieka sąskaitoje su mokėjimo terminu. TopSoft OÜ praneša programėlėje ar el. paštu ir gali kartoti bandymą leidimo ribose. Klientas gali apmokėti kitu prieinamu būdu; bandymai nutraukiami patvirtinus apmokėjimą arba išjungus automatinius mokėjimus. Nesėkmė savaime neatšaukia prenumeratos. Prieiga dėl skolos ribojama po šiame skyriuje numatyto pranešimo.
Automatinius mokėjimus Klientas gali išjungti programėlėje. Tai savaime neatšaukia prenumeratos ir nepanaikina pareigos apmokėti sąskaitas kitu būdu. Atšaukimą reglamentuoja 11 skyrius. TopSoft OÜ nesaugo visų kortelės duomenų, jei jie siunčiami tiesiogiai mokėjimo teikėjui.
Apie kainų pakeitimą pranešama bent prieš 30 dienų. Naujos kainos taikomos laikotarpiui, prasidedančiam po šio termino. Klientas gali atšaukti iki jų taikymo. Privalomų mokesčių pakeitimai taikomi pagal įstatymą.
5. Naudojimo teisė
Sutarties laikotarpiu suteikiama ribota, neišimtinė, neperleidžiama teisė naudoti Paslaugą vidaus veiklai. Draudžiama perparduoti prieigą, apeiti limitus ar apsaugą, įdiegti kenkėjišką kodą, atlikti neleistinus saugumo testus, kopijuoti esmines dalis ar naudoti neteisėtai.
Klientas gali naudoti viešus puslapius ir, esant funkcijai, įterpti VirtualGarage formas ir valdiklius savo svetainėse bendravimui su paslaugų ieškančiais asmenimis. Tai leidžiamas naudojimas. Klientas atsako už svetainės turinį, teisėtą rinkimą ir savo privatumo politikos prieinamumą bei negali slėpti formų ar valdiklių pranešimų ir dokumentų nuorodų.
6. Kliento duomenys
Duomenis gali įvesti Klientas ar Naudotojai, jie gali būti gaunami iš paslaugų ieškančių asmenų per viešus puslapius, formas ir valdiklius, taip pat Kliento svetainėse. Jie gaunami teikiant kainos užklausą, atsakant į pasiūlymą, iš jo kuriant užsakymą ar rezervuojant internetu. Registracijos ar prieigos prie paskyros nereikia.
Kliento ar Naudotojų įvesti arba per funkcijas, viešus puslapius, formas ir valdiklius gauti duomenys, failai ir turinys yra „Kliento duomenys“. Naudojimas neperduoda teisių TopSoft OÜ; Kliento ir kitų teisių turėtojų teisės išlieka. Klientas nustato asmens duomenų tvarkymo tikslus ir atsako už teisėtumą, tikslumą, asmenų informavimą ir Naudotojų teises. TopSoft OÜ tvarko juos Kliento vardu Paslaugai teikti, saugoti ir palaikyti pagal DPA.
Paslauga neskirta specialių kategorijų asmens duomenims, nebent aiškiai susitarta kitaip. Nereikalingos jautrios informacijos įvesti nereikėtų.
7. Veikimas, priežiūra ir pagalba
TopSoft OÜ imasi pagrįstų profesionalių priemonių prieinamumui ir saugumui. Galimos pertraukos dėl priežiūros, saugumo, ryšio gedimų, nenugalimos jėgos ar tiekėjų sutrikimų. Apie reikšmingą poveikį galinčius turėti planinius darbus pranešama, kai praktiškai įmanoma.
Konkretus SLA ar nepertraukiamas veikimas negarantuojamas, jei nėra atskiro rašytinio susitarimo.
8. Pranešimai ir trečiųjų šalių paslaugos
Pagal Kliento nurodymus siunčiami veiklos el. laiškai ir SMS. Pristatymas priklauso nuo išorinių pašto, SMS ir ryšio teikėjų ir negarantuojamas. Klientas atsako už teisinį pagrindą ir turinį.
Esant funkcijoms galima prijungti išorines apskaitos ir kitas sistemas pirkimo ir pardavimo sąskaitoms, mokėjimams, sandorio šalims ir susijusiems duomenims perduoti. Integracijos, duomenų apimtis ir sąlygos parodomos jungiant. Apsikeitimas vyksta pagal Kliento nurodymus ir nustatymus. Kiekviena integracija patvirtinama atskirai; neperžengiant aprašytų taisyklių nereikia iš naujo priimti Sąlygų.
Klientas atsako už pasirinkimą, apskaitos nustatymus, perdavimo teisėtumą ir rezultatų tikrinimą. Gali būti taikomos tiekėjų sąlygos, prieinamumas priklauso nuo išorinių sistemų. TopSoft OÜ neatsako už paslaugas už pagrįstos kontrolės ribų, bet išlaiko įstatymo ir DPA atsakomybę už pasitelktus tvarkytojus.
9. Konfidencialumas ir saugumas
Šalys saugo viena kitos neviešą verslo informaciją ir naudoja tik sutarčiai vykdyti. TopSoft OÜ taiko DPA priemones. Klientas tinkamai nustato vaidmenis ir teises bei saugo įrenginius ir tinklus.
10. Intelektinė nuosavybė
Paslauga, programinė įranga, dokumentacija, prekės ženklo elementai ir teisės priklauso TopSoft OÜ ir licencijų davėjams. Nuosavybė Klientui neperduodama. Atsiliepimai gali būti naudojami tobulinimui neatskleidžiant konfidencialios informacijos.
11. Sustabdymas, nutraukimas ir duomenų perkėlimas
Pratęsimą galima atšaukti paskyros funkcija ar per pagalbą iki kito laikotarpio pradžios. Jei užsakyme nesutarta kitaip, atšaukimas įsigalioja einamojo laikotarpio pabaigoje; pranešama nutraukimo data. Už jau prasidėjusį naują laikotarpį priskaičiuotas mokestis mokėtinas nepriklausomai nuo faktinės apmokėjimo dienos. Neapmokėjimas nėra atšaukimas. Privalomos ankstyvo nutraukimo teisės ir toliau pateiktos perkėlimo taisyklės lieka galioti.
Esminis pažeidimas, neištaisytas per pagrįstą laiką po pranešimo, suteikia kitai šaliai nutraukimo teisę. TopSoft OÜ gali nedelsiant sustabdyti prieigą žalai išvengti, reaguoti į incidentą, laikytis įstatymo ar nutraukti aiškiai neteisėtą naudojimą.
Galima naudoti eksporto funkcijas arba kreiptis dėl eksporto parengimo. Pasibaigus paslaugai Kliento pasirinkimu duomenys grąžinami ir likusios kopijos ištrinamos arba ištrinami negrąžinant. Iš aktyvių sistemų ištrinama per 90 dienų nuo nutraukimo, atsižvelgiant į duomenų atsiėmimo laiką ir atskirą rašytinį pratęsimą pagal DPA. Klientas pats gauna kopijas ir užtikrina apskaitos dokumentų saugojimą; ilgalaikis apskaitos archyvas po nutraukimo atskirai neteikiamas.
Po ištrynimo aktyviose sistemose likučiai gali būti bendrose kelių Klientų atsarginėse kopijose iki planinės rotacijos, paprastai iki 30 dienų, o esant pagrįstam techniniam poreikiui iki 60 dienų nuo ištrynimo aktyviose sistemose. Prieiga ribojama įgaliotiems asmenims; duomenys nenaudojami įprastai veiklai ar kitiems tikslams, išskyrus būtiną atkūrimą. Atkūrus anksčiau ištrinti duomenys vėl ištrinami prieš įprastą tvarkymą. Trumpesni įstatymo privalomi terminai turi pirmenybę.
11.1. Eksportas ir paslaugos keitimas
Visam eksportui įgaliotas atstovas kreipiasi į pagalbą, nurodydamas paskyrą, pageidaujamą datą ir perkėlimo tikslą. Parengimas gali reikalauti techninių darbų. Eksportuojami tik to Kliento duomenys: įmonė, padaliniai, naudotojai ir darbuotojai; klientai ir sandorio šalys; transportas ir įranga; pasiūlymai, užsakymai ir rezervacijos; prekės, sandėlis ir tiekėjai; sąskaitos, mokėjimai ir priskaičiuotas atlygis; pranešimai, priedai ir failai; naudotojo nustatymai, įrašų ryšiai ir su Klientu susiję naudojimo metaduomenys. Apimtis priklauso nuo naudotų funkcijų. Struktūriniai duomenys pateikiami mašininiu formatu, pvz., CSV arba JSON, su ryšių aprašu, failai – esamais formatais. Konkretus turinys, formatai ir ribojimai nurodomi organizuojant eksportą. Kitų klientų duomenys, pirminis kodas ir vidiniai saugumo mechanizmai neperduodami; išimtys negali trukdyti teisėtam perkėlimui.
Kai taikomas Reglamento (ES) 2023/2854 (Duomenų akto) VI skyrius, Klientas gali pasirinkti kitą teikėją, savo infrastruktūrą arba ištrynimą. Išankstinio pranešimo terminas – iki 30 kalendorinių dienų, vėlesnis pereinamasis laikotarpis – iki 30 kalendorinių dienų. TopSoft OÜ pagrįstai padeda, palaiko sutartines funkcijas ir saugumą bei praneša apie žinomas tęstinumo rizikas. Techniškai neįmanomu atveju per 14 darbo dienų nuo prašymo pateikiamas pagrindimas ir ne ilgesnis kaip septynių mėnesių alternatyvus laikotarpis. Klientas gali vieną kartą pratęsti pereinamąjį laikotarpį. Po sėkmingo perkėlimo sutartis nutraukiama apie tai pranešant; pasirinkus ištrynimą – pranešimo termino pabaigoje. Po pereinamojo laikotarpio skiriama bent 30 kalendorinių dienų duomenims atsiimti, tada užtikrinamas visiškas ištrynimas pagal įstatymą arba atskirai sutartą vėlesnę datą. Šios taisyklės turi pirmenybę bendriems terminams.
Iki 2027 m. sausio 12 d. atskiras perkėlimo mokestis galimas tik tiesioginių sąnaudų ribose ir sąlygas atskleidus prieš sudarant sutartį; kitu atveju jis neimamas. Nuo šios datos už patį perkėlimą mokestis neimamas. Įprastas Paslaugos mokestis apskaitomas atskirai; privalomos nutraukimo ir atsiskaitymo taisyklės lieka.
12. Garantijos ir atsakomybė
Paslauga teikiama pagrįstai profesionaliai rūpinantis. Kiek leidžia įstatymas, TopSoft OÜ neatsako už netiesioginius nuostolius, negautą pelną ar galimybes, žalą dėl Kliento nurodymų, neteisėtų duomenų, jo kontroliuojamų sistemų ar aplinkybių už pagrįstos kontrolės ribų.
Bendra TopSoft OÜ atsakomybė Klientui už visus su Paslauga susijusius reikalavimus, įskaitant reikalavimus pagal DPA, ribojama suma, kurią Klientas sumokėjo arba turi sumokėti už Paslaugą per 12 mėnesių iki reikalavimą sukėlusio įvykio. Jei įvykių keli, imamas laikotarpis iki pirmojo. Riba bendra visiems reikalavimams, o ne atskira kiekvienam ar dokumentui. Kiek leidžiama, ji taikoma ir sutartiniams konfidencialumo bei asmens duomenų reikalavimams.
Ribojimai netaikomi tyčiai, dideliam neatsargumui ir atsakomybei, kurios riboti negalima. Duomenų subjektų teisės, institucijų įgaliojimai ir privaloma BDAR atsakomybė neribojami.
13. Pakeitimai
Sąlygos gali būti atnaujintos pasikeitus įstatymams, saugumo reikalavimams, veikimui ar funkcijoms. Apie esminius pakeitimus pranešama bent prieš 30 kalendorinių dienų programėlėje ar el. paštu su aprašymu, versija ir įsigaliojimo data. Esmingai bloginantys padėtį taikomi ne anksčiau kaip kito pratęsimo metu po termino; iki tol galima atšaukti pratęsimą. Kainoms taikomas 4 skyrius, subtvarkytojams – DPA.
Jei įstatymas ar skubus saugumo taisymas neleidžia laikytis termino, pakeitimas ribojamas būtinu mastu ir paaiškinimas teikiamas be nepagrįsto delsimo. Naujos redakcijos paskelbimas nėra savaiminis sutikimas su bet kokiomis naujomis prievolėmis. Kai reikia atskiro sutikimo, jis gaunamas iš įgalioto atstovo prieš taikymą. Automatiniai mokėjimai ir integracijos jau priimtų taisyklių ribose patvirtinami atskirai, nepriimant visos sutarties iš naujo.
14. Teisė ir ginčai
Taikoma Estijos teisė. Pirmiausia siekiama sąžiningų derybų. Neišspręstus ginčus nagrinėja Harju apskrities teismas, jei imperatyvus įstatymas nenustato kitaip.
15. Elektroninis priėmimas
Pažymėdamas patvirtinimo langelį ir užbaigdamas sąranką Klientas elektroniniu būdu priima dokumentus. TopSoft OÜ saugo dokumento versiją ir maišos reikšmę, datą, laiką, Kliento ir priėmusio atstovo duomenis. Vertimų neatitikimo atveju pirmenybė teikiama Kliento priimtai atitinkamo dokumento kalbai, jei raštu atskirai nesutarta kitaip. Sąsajos kalbos pakeitimas savaime nekeičia priimto dokumento kalbos.